CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Đơn vị quản lý: CÔNG TY CỔ PHẦN AN NÔNG AGRITECH

Chào mừng Quý khách hàng đến với website hethongtuoi.com. Chúng tôi hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao.

CÔNG TY CỔ PHẦN AN NÔNG AGRITECH (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của Quý khách hàng. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

1.1. Phạm vi thu thập

Để sử dụng các dịch vụ tư vấn, đặt hàng hoặc nhận báo giá về: Hệ thống tưới, Điện mặt trời, Máy Bơm, Bạt Lót hồ HDPE… trên website, Quý khách hàng có thể được yêu cầu đăng ký hoặc cung cấp thông tin cá nhân.

Các dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ và tên, địa chỉ liên lạc (địa chỉ nhận hàng/khảo sát), số điện thoại, email.
Thông tin giao dịch: Thông tin về đơn hàng, lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán (nếu có).

1.2. Mục đích thu thập

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Cụ thể bao gồm:

Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, giao hàng theo địa chỉ cung cấp.
Tư vấn kỹ thuật: Liên hệ khảo sát thực tế, tư vấn giải pháp thi công hệ thống tưới hoặc điện mặt trời phù hợp với nhu cầu.
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ bảo hành, bảo trì sản phẩm.
Tiếp thị (nếu được sự đồng ý): Gửi thông báo về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, hoặc các kiến thức nông nghiệp hữu ích từ An Nông Agritech.
Tuân thủ pháp luật: Phục vụ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động của website hethongtuoi.com hoặc cho đến khi:

Hoàn thành mục đích thu thập (đơn hàng/dự án đã hoàn tất và hết thời gian bảo hành).
Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.
Theo quy định của pháp luật về lưu trữ chứng từ kế toán/giao dịch.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của hethongtuoi.com.

3. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, để thực hiện được mục đích nêu tại Mục 1, thông tin của Quý khách có thể được chia sẻ cho các đối tượng sau:

Đơn vị vận chuyển: Tên, địa chỉ, số điện thoại để giao hàng (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Chành xe…).
Đội ngũ kỹ thuật/Thi công: Để đến tận nơi khảo sát và lắp đặt (đối với dịch vụ điện mặt trời/hệ thống tưới).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản để phục vụ công tác điều tra, tuân thủ pháp luật.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi yêu cầu, thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu:

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN AN NÔNG AGRITECH
Địa chỉ trụ sở: 885 Võ Nguyên Giáp, Phường Hội Phú, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
Hotline: 037 242 8181
Email liên hệ: annong@hethongtuoi.com

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân (Cập nhật theo Nghị định 13)

Khách hàng (Chủ thể dữ liệu) có đầy đủ các quyền theo quy định pháp luật, bao gồm:

Quyền được biết: Biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý: Quý khách có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu, hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (trừ trường hợp luật có quy định khác).
Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu qua email tới: cskh@hethongtuoi.com
Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Quyền khiếu nại, tố cáo: Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của thành viên trên hethongtuoi.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Công ty.
Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh (như SSL, tường lửa) để ngăn chặn truy cập trái phép.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, hethongtuoi.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể cung cấp chứng cứ và gửi khiếu nại đến:

Email: annong@hethongtuoi.com
Hotline: 037 242 8181

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và đưa ra phương án xử lý trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.